Termini e Condizioni d’Uso

1.1.I presenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito i "Termini") disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma TraDue (di seguito la "Piattaforma"), accessibile dal sito web e dalle relative applicazioni, nonché dei servizi ivi offerti (di seguito i "Servizi").

1.2.La Piattaforma è gestita da Valeria Mastrangelo, persona fisica, codice fiscale MSTVLR96P60H501T, con domicilio in Via Deserto di Gobi 65, 00144 Roma (RM), contattabile all’indirizzo email info@tradue.it (di seguito il "Gestore" o "TraDue").

1.3.Ai fini dei presenti Termini si intende per:

• Tutor: il professionista specializzato nel supporto allo studio per studenti con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA), Disturbo da Deficit di Attenzione e Iperattività (ADHD) o Bisogni Educativi Speciali (BES), che si registra alla Piattaforma per offrire i propri servizi alle Famiglie.
• Famiglia: il genitore, l’esercente la responsabilità genitoriale o il tutore legale che si registra alla Piattaforma per individuare un Tutor a beneficio di uno studente.
• Studente: il soggetto, anche minore di età, destinatario finale delle attività di supporto allo studio.
• Utente: indistintamente il Tutor e/o la Famiglia che accedono alla Piattaforma.
• Abbonamento: il piano a pagamento a carattere periodico che consente al Tutor di utilizzare le funzionalità riservate della Piattaforma.

1.4.TraDue è una piattaforma di matchmaking (messa in contatto) tra Tutor e Famiglie. TraDue non eroga direttamente servizi di tutoraggio, didattici, educativi, sanitari o di altro genere, e non è parte del rapporto che eventualmente si instaura tra Tutor e Famiglia.

2.1.La registrazione e/o l’utilizzo della Piattaforma comportano l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. L’Utente che non intenda accettarli è tenuto ad astenersi dall’utilizzo della Piattaforma.

2.2.Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti con ragionevole preavviso tramite email e/o avviso sulla Piattaforma e diverranno efficaci dalla data indicata. La prosecuzione dell’utilizzo dei Servizi dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

2.3.Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’Utente dichiara di approvare specificamente le clausole di cui agli articoli 6 (Natura del servizio e assenza di garanzie sull’esito), 9 (Limitazioni di responsabilità), 11 (Recesso e rimborsi), 13 (Sospensione e cessazione), 15 (Foro competente).

3.1.Per accedere ai Servizi è necessario creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L’Utente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite e si impegna a mantenerle aggiornate.

3.2.La registrazione è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni e dotati della capacità di agire. La Famiglia dichiara di essere il genitore, l’esercente la responsabilità genitoriale o il tutore legale dello Studente, ovvero di agire con il consenso di questi.

3.3.Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. L’Utente è tenuto a custodirle con diligenza e a comunicare tempestivamente al Gestore qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

3.4.Il Tutor garantisce di possedere i titoli, le qualifiche, le competenze e gli eventuali requisiti professionali necessari per lo svolgimento delle attività offerte, nonché di essere in regola con gli adempimenti fiscali, previdenziali e assicurativi previsti dalla normativa applicabile. TraDue non verifica né garantisce la veridicità di tali titoli, fermo restando quanto previsto all’articolo 4.

4.1.Il Gestore può svolgere, a propria discrezione, attività di verifica preliminare dei profili dei Tutor prima della loro pubblicazione (ad esempio controllo formale della completezza delle informazioni).

4.2.Tale attività di validazione ha natura meramente formale e non costituisce garanzia, certificazione, accreditamento o avallo delle competenze, dell’idoneità professionale o della qualità delle prestazioni del Tutor. La responsabilità per la veridicità delle informazioni e per l’idoneità a svolgere l’attività resta in capo al singolo Tutor.

4.3.Resta inteso che la Famiglia è tenuta a effettuare le proprie autonome valutazioni prima di affidare lo Studente a un Tutor.

5.1.TraDue non applica alcuna commissione sulle sessioni di tutoraggio né sui compensi pattuiti tra Tutor e Famiglia. Il corrispettivo per le attività di supporto allo studio è concordato direttamente tra Tutor e Famiglia e regolato esclusivamente tra di essi; TraDue resta estranea a tale pattuizione e ai relativi pagamenti.

5.2.Il modello di ricavo di TraDue si fonda esclusivamente su un Abbonamento periodico a carico del Tutor, che consente l’accesso alle funzionalità riservate della Piattaforma. Le Famiglie accedono alla Piattaforma e ai Servizi loro destinati a titolo gratuito, salvo diversa indicazione.

5.3.I piani di Abbonamento, le relative durate (ad esempio mensile o annuale) e i prezzi vigenti sono indicati nell’apposita sezione della Piattaforma al momento della sottoscrizione. I prezzi si intendono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.

5.4.Il pagamento dell’Abbonamento è gestito tramite il fornitore di servizi di pagamento di terze parti integrato nella Piattaforma. TraDue non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento, che sono trattati direttamente dal fornitore secondo i propri termini e la propria informativa privacy.

5.5.Salvo diversa indicazione, l’Abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo, per un periodo di pari durata, mediante addebito sullo strumento di pagamento indicato. Il Tutor può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dall’apposita sezione del proprio account; la disattivazione ha effetto a partire dal periodo successivo a quello in corso.

5.6.In caso di mancato pagamento o di insolvenza dello strumento di pagamento, il Gestore può sospendere o limitare l’accesso alle funzionalità riservate fino alla regolarizzazione.

6.1.TraDue offre un servizio di mera intermediazione tecnologica finalizzato a facilitare l’incontro tra domanda e offerta di supporto allo studio. TraDue non è parte di alcun accordo tra Tutor e Famiglia e non assume alcuna obbligazione relativa all’erogazione, alla qualità, ai contenuti, alla durata o ai risultati delle attività di tutoraggio.

6.2.TraDue non garantisce: (i) che la Famiglia individui un Tutor adatto alle proprie esigenze; (ii) che il Tutor riceva richieste o incarichi; (iii) il raggiungimento di alcun risultato didattico, educativo o di apprendimento da parte dello Studente; (iv) la continuità, puntualità o regolarità delle sessioni concordate tra le parti.

6.3.Qualsiasi rapporto contrattuale, organizzativo, economico o di altra natura tra Tutor e Famiglia è regolato esclusivamente tra gli stessi, che ne assumono ogni responsabilità. Eventuali controversie relative alle sessioni, ai compensi, alla qualità delle prestazioni o ad altri profili del rapporto dovranno essere risolte direttamente tra Tutor e Famiglia, restando TraDue estranea e indenne.

6.4.TraDue non fornisce consulenza clinica, diagnostica, sanitaria, psicologica, medica o didattica e non esprime valutazioni sull’idoneità del singolo Tutor rispetto al singolo Studente.

7.1.L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini, alla normativa applicabile e ai principi di buona fede.

7.2.È in particolare vietato all’Utente:

• fornire informazioni false, ingannevoli o lesive di diritti di terzi;
• utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o estranee a quelle consentite;
• molestare, offendere, discriminare o ledere la dignità di altri Utenti, degli Studenti o di terzi;
• aggirare i meccanismi tecnici della Piattaforma, ivi inclusi quelli relativi alla protezione dei dati o allo scambio dei contatti;
• raccogliere o trattare dati di altri Utenti per finalità non consentite;
• pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, lesivi della proprietà intellettuale o altrimenti inappropriati;
• compromettere la sicurezza, l’integrità o il funzionamento della Piattaforma.

7.3.L’Utente è l’unico responsabile dei contenuti che pubblica e delle comunicazioni che invia tramite la Piattaforma, nonché delle conseguenze derivanti dalla loro diffusione.

8.1.I Servizi sono rivolti a beneficio di Studenti che possono essere minori di età e che possono presentare condizioni quali DSA, ADHD o BES. La particolare delicatezza di tale contesto impone a tutti gli Utenti il rispetto dei più elevati standard di correttezza, riservatezza e tutela.

8.2.L’account può essere creato esclusivamente da soggetti maggiorenni. Gli Studenti minori non possono registrarsi autonomamente alla Piattaforma. La Famiglia, in qualità di genitore o esercente la responsabilità genitoriale, è l’unico soggetto legittimato a registrarsi e ad agire nell’interesse dello Studente.

8.3.Le informazioni relative a diagnosi, certificazioni, condizioni di apprendimento o stato di salute dello Studente costituiscono categorie particolari di dati personali (dati sanitari) ai sensi dell’art. 9 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). La Famiglia è invitata a condividere tali informazioni solo se strettamente necessario e nella misura minima indispensabile alla finalità del supporto richiesto.

8.4.Conferendo tali dati tramite la Piattaforma, la Famiglia fornisce, ove richiesto, il consenso esplicito al relativo trattamento per le finalità di erogazione del Servizio, fermo restando il diritto di revocarlo in qualsiasi momento secondo quanto previsto nell’Informativa Privacy.

8.5.Il Tutor che venga a conoscenza, direttamente o tramite la Piattaforma, di dati relativi alla salute o alle condizioni di apprendimento dello Studente è tenuto a trattarli con la massima riservatezza, esclusivamente per le finalità del supporto allo studio, a non divulgarli a terzi e a non conservarli oltre il tempo necessario, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

8.6.La Piattaforma adotta misure tecniche volte a tutelare gli Utenti, tra cui il mascheramento dei dati di contatto (recapiti email e telefonici) all’interno delle comunicazioni, fino al momento in cui lo scambio dei contatti viene espressamente abilitato tra le parti. È vietato all’Utente tentare di aggirare tali misure.

8.7.Per ogni aspetto relativo al trattamento dei dati personali, ivi compresi i dati dei minori e i dati sanitari, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti degli interessati, si rinvia all’Informativa sulla Privacy della Piattaforma, che costituisce parte integrante e sostanziale dei presenti Termini.

8.8.Qualora un Utente rilevi un utilizzo della Piattaforma potenzialmente lesivo per un minore, è invitato a segnalarlo tempestivamente all’indirizzo info@tradue.it. Il Gestore si riserva di adottare ogni misura opportuna, inclusa la sospensione dell’account e la segnalazione alle autorità competenti.

9.1.Fermo restando quanto inderogabilmente previsto a tutela dei consumatori, TraDue non risponde, nei limiti consentiti dalla legge, dei danni derivanti da:

• la condotta, le omissioni, le dichiarazioni o le prestazioni dei Tutor e/o delle Famiglie;
• la qualità, l’idoneità, la sicurezza o i risultati delle attività di tutoraggio concordate tra le parti;
• l’inadempimento, totale o parziale, degli accordi intervenuti tra Tutor e Famiglia;
• l’inesattezza o falsità delle informazioni fornite dagli Utenti;
• l’uso improprio della Piattaforma da parte degli Utenti.

9.2.TraDue eroga i Servizi secondo un criterio di diligenza e nei limiti delle proprie possibilità tecniche, senza tuttavia garantire che la Piattaforma sia priva di errori, interruzioni o indisponibilità temporanee. TraDue non risponde dei danni derivanti da malfunzionamenti tecnici, interruzioni del servizio, perdita di dati o eventi di forza maggiore non imputabili al Gestore.

9.3.Le presenti limitazioni non si applicano nei casi di dolo o colpa grave del Gestore, né nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge, in particolare a tutela del consumatore.

10.1.La Piattaforma, il marchio "TraDue", i contenuti, il software, le interfacce, i testi, la grafica e gli altri elementi che la compongono sono di titolarità del Gestore o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

10.2.All’Utente è concesso un diritto d’uso personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile, limitato alla fruizione dei Servizi. È vietata ogni riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non espressamente autorizzato.

10.3.I contenuti caricati dall’Utente restano di sua titolarità. L’Utente concede al Gestore una licenza gratuita, non esclusiva e limitata, necessaria a consentire l’erogazione dei Servizi (ad esempio la visualizzazione del profilo del Tutor nella directory pubblica).

11.1.Il Tutor che agisce in qualità di consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ha diritto di recedere dal contratto di Abbonamento entro 14 (quattordici) giorni dalla sottoscrizione, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità.

11.2.Per esercitare il recesso, il Tutor deve comunicare la propria decisione con dichiarazione esplicita inviata all’indirizzo info@tradue.it, anche utilizzando il modulo tipo di cui all’allegato I, parte B, del Codice del Consumo. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine.

11.3.Esecuzione anticipata. Qualora il Tutor richieda espressamente che il Servizio digitale abbia inizio durante il periodo di recesso, lo stesso riconosce che, una volta che il Servizio sia stato pienamente eseguito, il diritto di recesso viene meno ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo. Se il recesso è esercitato dopo l’inizio della fruizione ma prima della piena esecuzione, potrà essere trattenuto un importo proporzionale al Servizio già fornito.

11.4.In caso di recesso tempestivo e legittimo, il Gestore rimborsa le somme eventualmente versate senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo.

11.5.Rinnovi. Il diritto di recesso di cui al presente articolo si riferisce alla prima sottoscrizione. Per i periodi successivi rinnovati automaticamente, il Tutor può disattivare il rinnovo in qualsiasi momento ai sensi dell’art. 5.5; gli importi relativi a periodi già avviati e fruiti non sono di norma rimborsabili, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

11.6.Le presenti previsioni non si applicano agli Utenti che agiscono per finalità professionali (non consumatori), per i quali il recesso e i rimborsi sono regolati esclusivamente dai presenti Termini e dalle condizioni di Abbonamento indicate sulla Piattaforma.

12.1.La Piattaforma può trovarsi in una fase di validazione e pre-lancio, durante la quale alcune o tutte le funzionalità operative (registrazione, ricerca dei Tutor, scambio di messaggi, sottoscrizione dell’Abbonamento) possono essere temporaneamente disattivate, limitate o non disponibili, e l’accesso può essere ristretto alle sole pagine informative.

12.2.Durante tale fase, le funzionalità di contatto possono essere sostituite da strumenti alternativi (ad esempio l’iscrizione a una newsletter o a una lista d’attesa). L’invio dei propri dati per tali finalità non comporta alcun obbligo di sottoscrizione né diritto all’attivazione del Servizio.

12.3.Il Gestore si riserva il diritto di attivare, modificare, sospendere o cessare, in tutto o in parte, le funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento e senza preavviso, fermi restando i diritti già maturati dagli Utenti che abbiano sottoscritto un Abbonamento a pagamento.

12.4.Le informazioni, le anteprime e le indicazioni fornite durante la fase di validazione hanno carattere indicativo e non costituiscono offerta al pubblico né impegno vincolante alla fornitura dei Servizi nei termini illustrati.

13.1.Il Gestore può sospendere o disattivare l’account dell’Utente, anche senza preavviso, in caso di violazione dei presenti Termini, di condotte illecite o lesive, di rischio per altri Utenti o per gli Studenti, ovvero per esigenze tecniche o di sicurezza.

13.2.L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cessazione del proprio account scrivendo a info@tradue.it o utilizzando le apposite funzionalità della Piattaforma. La cessazione non dà diritto al rimborso di importi relativi a periodi di Abbonamento già avviati, salvo quanto previsto all’art. 11.

13.3.La cessazione dell’account non pregiudica gli obblighi sorti anteriormente e le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere (in particolare quelle relative a responsabilità, proprietà intellettuale, protezione dei dati e foro competente).

14.1.I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni inderogabili più favorevoli eventualmente applicabili al consumatore in base alla legge del Paese in cui ha la residenza abituale.

15.1.Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o connessa all’utilizzo della Piattaforma è competente il Foro di Roma.

15.2.Qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia.

15.3.Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. È fatta salva la facoltà di rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione competenti.

16.1.L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

16.2.La tolleranza da parte del Gestore di comportamenti difformi dai presenti Termini non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle clausole non rispettate.

16.3.L’Utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto del Gestore. Il Gestore può cedere il contratto nell’ambito di operazioni di trasferimento d’azienda o di ramo d’azienda, dandone informativa agli Utenti.

16.4.Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini, l’Utente può contattare il Gestore all’indirizzo email info@tradue.it.