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Quanto costa per le famiglie?
TraDue è completamente gratuito per le famiglie. Pubblichi una richiesta, ricevi candidature da tutor specializzati e scegli con chi proseguire, senza alcuna commissione.
Come pubblico una richiesta?
Dopo la registrazione, dalla tua area vai su «Nuova richiesta» e descrivi in pochi passi età, classe, diagnosi, materie, obiettivi e zona. I tutor compatibili riceveranno una notifica.
I documenti che allego (PDP/PEI, certificazione) sono al sicuro?
Sì. Restano privati e vengono mostrati soltanto al tutor con cui decidi di scambiare i contatti. Puoi rimuoverli in qualsiasi momento.
Quando vedo i contatti del tutor?
I recapiti diretti (email e telefono) vengono condivisi solo quando entrambe le parti, in chat, confermano lo scambio dei contatti.

Per i tutor

Come funziona l’abbonamento per i tutor?
Nessuna commissione sulle lezioni: i tutor pagano un abbonamento mensile. Sei tu a scegliere le famiglie con cui lavorare candidandoti alle richieste.
Quanto dura la validazione del profilo?
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Mi hanno chiesto delle integrazioni: cosa faccio?
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